الاسترداد
تنطبق هذه السياسة على المشتريات من مؤسسة عبدالله عبدالعزيز الصهيل (الرقم الوطني الموحد 7054292532)، 7488 طريق الملك عبدالله، الرياض، المملكة العربية السعودية لخدمة براندينو من بريديفو. وهي جزء من الشروط. ولا يحدّ شيء فيها من حقوقك بموجب نظام التجارة الإلكترونية وقواعد حماية المستهلك في السعودية.
الاشتراكات
يمكنك إلغاء الاشتراك في أي وقت من الإعدادات أو بالبريد؛ ويسري الإلغاء من نهاية الفترة المدفوعة وتبقى الخدمة متاحة حتى ذلك الحين. ولا تُسترد الفترة الحالية بالتناسب إلا إذا أوجب القانون ذلك. ويُسترد رسم الاشتراك المحصّل خطأً (مثل الخصم المكرر أو الخصم بعد الإلغاء) كاملًا عند الطلب خلال 14 يومًا من الخصم.
أرصدة الذكاء الاصطناعي المدفوعة مسبقًا
- لا تُسترد الأرصدة التي استخدمتها.
- يمكن استرداد الأرصدة التي اشتريتها ولم تستخدمها عند الطلب خلال 14 يومًا من الشراء؛ ويغطي الاسترداد الجزء غير المستخدم من تلك الحزمة بالسعر الذي دفعته.
- بعد 14 يومًا تبقى الأرصدة المشتراة غير المستخدمة في محفظتك ويمكن استخدامها، ولا تُسترد.
- أرصدة البداية التي نمنحها دون مقابل لا قيمة نقدية لها؛ ولا تُسترد ولا تُحوَّل ولا تُستبدل.
المشتريات داخل تطبيق iOS أو Android
تفوتر Apple أو Google المشتريات التي تتم عبر App Store أو Google Play وفق قواعد الاسترداد الخاصة بهما، ولا يمكننا استردادها مباشرة: اطلب الاسترداد من المتجر الذي فوترك. وسنساعدك بالمعلومات التي يحتاجها المتجر.
كيفية طلب الاسترداد
راسل support@bridivo.com من البريد المسجّل في حسابك، مع رقم الإيصال أو تاريخ الخصم ومبلغه. نجيب خلال 5 أيام عمل (من الأحد إلى الخميس بتوقيت الرياض). ويُعاد المبلغ المعتمد إلى وسيلة الدفع الأصلية عبر ميسر؛ ويُظهره مُصدر البطاقة عادةً خلال 5 إلى 10 أيام عمل من تأكيدنا. ولا نستردّ نقدًا أو إلى بطاقة أو حساب مختلف.
الحسابات المحذوفة
لا يُنشئ حذف حسابك استردادًا بذاته؛ اطلب أي استرداد تستحقه قبل طلب الحذف أو معه، ضمن المدد أعلاه.